Контент-маркетинг – это метод привлечения клиентов с помощью полезной информации. Обучающие видео, статьи-инструкции, полезные рекомендации – всё это составляющие контент-маркетинга. Речь не идет об агрессивной рекламе, заставляющей купить/заказать/вступить прямо сейчас. Основной целью КМ является повышение лояльности потенциального клиента к бренду и увеличение доверия.
Простой пример:
Юридическая фирма создает на своем сайте блог, в котором даются практические рекомендации по разным правовым вопросам. Никакой направленной рекламы в этих статьях нет. Читателю просто даются действенные советы от практикующего юриста.
Предположим, одна из этих статей помогла кому-то выиграть судебный процесс. Статья принесла реальную пользу человеку. Теперь если у него возникнет ситуация, требующая юридической помощи, он, скорее всего, обратиться в фирму, чьи рекомендации уже помогли ему решить проблему.
Конечно, это максимально упрощенный пример. Для того чтобы запустить полноценный контент-маркетинг необходимо учесть целый ряд моментов, о которых поговорим далее.
Целевая аудитория (ЦА).
Создавать контент, основываясь только на своих личных убеждениях, неэффективно. Что для одного хорошо, то может быть неприемлемо для другого. Поэтому в самом начале нужно понять свою целевую аудиторию, а уже потом разрабатывать контент с учетом её предпочтений.
Данные для определения ЦА.
Стоит сказать, что все приведенные данные не обязательно использовать. Достаточно выбрать те, которые будут более четко характеризовать портрет клиента:
- возраст;
- пол;
- образование;
- социальное положение;
- семейный статус;
- уровень обеспеченности;
- регион проживания;
- занятость;
- образ жизни;
- национальность;
- рабочий статус;
- уровень потребления;
- политические взгляды.
Чтобы было легче представить человека, можно его примерно визуализировать. Для этого удобно использовать сервисы поиска картинок в поисковиках Google и Яндекс. Вбиваем запрос, например: «женщина 30 лет высшее образование бухгалтер». Получаем среднестатистический образ молодого бухгалтера женского пола.
Этот метод помогает воочию увидеть свою аудиторию и попытаться понять, что её волнует.
Полезным будет посетить тематические ресурсы, на которых общается целевая аудитория: форумы, группы в социальных сетях, блоги.
Отличным вариантом будет влиться в среду ЦА. Например, чтобы лучше понять предпринимателей, стоит посетить мероприятия, на которых собираются представители бизнеса: презентации, выставки, бизнес-форумы, тренинги и т.д.
Самым действенным способом будет проведение соцопроса ЦА. Создайте список вопросов и задайте их непосредственно представителям интересующей группы людей. Это легко можно сделать в соцсетях. Свяжитесь с администратором тематической группы и предложите ему вознаграждение за размещение опроса.
Грамотный анализ ЦА помогает понять, какой контент необходим посетителям и где его лучше размещать. Нельзя поверхностно относиться к вопросу определения целевой аудитории, иначе можно ошибиться с выбором стратегии контент-маркетинга.
Моделирование главной задачи.
Чтобы выработать четкую стратегию продвижения необходимо расставить приоритеты, то, ради чего запускается контент-маркетинг. Это может быть увеличение:
- продаж;
- конверсии;
- посещаемости;
- подписной базы;
- количества скачиваний;
- количества просмотров видео;
- другое.
Лучше направить все усилия на что-то одно. Не стоит распыляться сразу и на улучшение конверсии сайта, и на приросте подписчиков.
Составление семантического ядра.
Когда составлено представление о целевой аудитории и определена цель продвижения, можно перейти к сбору семантики. Ключевые запросы помогают понять, как именно ЦА ищет в интернете ту или иную информацию.
При сборе семантического ядра стоит обратить внимание на тематические ресурсы, на которых общается наша аудитория. Это необходимо, чтобы определить какие словоформы она использует.
Почти в каждой социальной группе есть свой определенный жаргон – это надо учитывать.
Чтобы упростить задачу можно позаимствовать семантику у конкурентов. Делается это с помощью сервиса Spy Words. Он позволяет определить по каким запросам пользователи заходят на сайт конкурентов, и на какие страницы. Это дает представление о нераскрытых темах, которым стоить уделить внимание.
После сбора семантики, её нужно сгруппировать по темам. Для этого рекомендуется использовать сервисы кластеризации типа Key Assort. Сгруппировав ядро, становиться ясно, какие запросы наиболее важны для продвижения.
Выбор контента.
В контент-маркетинге нельзя использовать только один определенный вид содержания, его необходимо применять комплексно.
Чтобы добиться увеличения лояльности пользователей, надо дать им развернутый ответ по интересующему вопросу, который они не могли получить на других веб-ресурсах. Поэтому лучше использовать все виды контента: видео, статьи, аудио, изображения, gif-анимацию.
Видео.
На сегодняшний день видео – самый перспективный вид контента. YouTube обогнал по трафику поисковики Google и Яндекс вместе взятые. Это говорит о том, что пользователи интернета всё чаще ищут информацию именно в формате видео, им стало лень читать.
Поэтому при построении контент-маркетинга стоит сделать упор на этот формат. Для съемки понадобится оборудование: камера, штатив, микрофон, освещение. Это необходимый минимум для создания роликов.
Статьи.
Текстовое содержание остается одним из главных факторов ранжирования для поисковиков. Однако одним текстом сегодня не обойтись.
Чтобы статья получила больше трафика, её нужно сделать полезной и интересной для читателя. Она должна быть уникальной, структурированной и содержать различные виды контента.
Подкасты.
Аудио-формат пользуется всё большей популярностью. Слушать аудио-курсы удобно в любом месте: дома, по пути на работу, на прогулке. Многие не обращают внимание на этот вид контента, списывая его со счетов. Но если грамотно применять его в маркетинге, это даст значительные результаты.
Доработка контента.
Не достаточно просто наполнить сайт и ждать, когда его посещаемость устремиться вверх. Стоит постоянно проводить аудит содержания и редактировать его по мере необходимости. С помощью сервисов анализа сайта, таких как Яндекс.Метрика и Google Analytics, необходимо отслеживать страницы с низкой посещаемостью.
Находя такие страницы, нужно анализировать их содержимое, выяснять, по каким причинам пользователи редко на неё заходят. Если дело в низком качестве текста – править статью, чтобы она отвечала всем требованиям читателей и поисковых систем.
Email-маркетинг.
Этот инструмент остается эффективным, несмотря на усиленные алгоритмы фильтрации писем. По данным статистики, электронной почтой пользуется более 1/3 населения Земли. Было бы неправильно отказываться этого метода продвижения.
Использование email-рассылки значительно усиливает влияние контент-маркетинга. Но нужно уметь правильно её применять.
Во-первых, вести рассылку следует только через специальные сервисы управления электронной почтой, такие как:
- Mailchimp;
- GetResponse;
- UniSender;
- SendPulse;
- MailerLite.
Это надежные платформы, выполняющие широкий спектр задач.
Во-вторых, нельзя использовать покупные базы адресов. Это пустая трата времени и денег. Такие базы составляются методом автоматического парсинга каталогов и соцсетей. Они рассчитаны на новичков в email-маркетинге и не принесут никакой отдачи.
В-третьих, нельзя заниматься спамом.
Чтобы не наделать ошибок рекомендуется ознакомиться с требованиями к почтовой рассылке от Яндекса.
Каналы продвижения в контент-маркетинге.
Описание всех способов продвижения контента не уместятся в одну статью. Обозначим основные каналы:
- Тематические СМИ.
- Канал на YouTube.
- Профессиональные аудио-курсы.
- Вебинары.
- Электронные книги.
- Печатные издания.
- Тематические форумы и блоги.
- Социальные сети (SMM).
Заключение.
При продвижении с помощью контент-маркетинга нужно следовать намеченному плану. Не нужно стремиться охватить всё и сразу, это невозможно. Залог успеха в этом деле – это тщательно продуманная стратегия.
Вспомним основные этапы:
- определение ЦА;
- обозначение главной цели;
- сбор тематической семантики;
- подбор контента;
- улучшение контента;
- продвижение, при помощи различных каналов.
Спасибо за внимание. Надеюсь, информация была полезна. Если у Вас есть опыт запуска контент-маркетинга, поделитесь им в комментариях.
